Основы клиентского сервиса для профессионального роста

Клиентский сервис представляет собой комплексную систему взаимодействия между организацией и её клиентами, направленную на удовлетворение потребностей последних и создание долгосрочных партнерских отношений. В современных условиях качественное обслуживание клиентов становится определяющим фактором успешности бизнеса. Фундаментальные принципы клиентского сервиса Эффективный клиентский сервис базируется на нескольких ключевых принципах. Первостепенное значение имеет принцип клиентоориентированности, предполагающий постановку интересов клиента в…